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　　项目管理PMP：沟通的重要性

　　不会沟通在项目的实际运行中，项目经理花在沟通上的时间占据全部工作的75%-90%。项目经理能够获得足够的信息、前列时间发现团队问题，进而协调项目各方面，良好的沟通至关重要。

　　所有这些人员各自需要的信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的。

　　例如，有的客户希望每周提交进度报告，有的客户除周报外还希望有电话交流，也有的客户希望定期检查项目成果，种种情形都要考虑到。所以为了确保沟通的较佳化，我们有两种方式来展现。

　　尽早沟通：

　　·尽早沟通要求项目经理要有前瞻性，很多潜在问题也能暴露出来

　　·沟通得越晚，暴露得越迟，带来的损失越大

　　主动沟通：

　　·建立项目经理与用户或上级、团队成员的紧密联系

　　·表明你对项目的重视和参与

　　·使沟通的另一方满意度大大提高，对整个项目非常有利

　　另外，沟通看似简单，实际很复杂。这种复杂性表现在很多方面，比如说，当沟通的人数增加时，沟通渠道急剧增加，给相互沟通带来困难。典型的问题是“过滤”，也就是信息丢失。

　　如果深层次剖析沟通，其实可以用一个模型来表示：

　　使用项目双方认可的沟通渠道：比如与用户之间通过正式的报告沟通，与项目成员之间通过电子邮件沟通；

　　建立沟通反馈机制：任何沟通都要确保到位，没有偏差，并且定期检查项目沟通情况，不断加以调整。