项目滞后、项目延期交付相信大部分项目经理都经历过吧，通常都是发生了一些意外状况，或者甲方新增了一些要求导致的。滞后是指在到期的、常规的或合适的实际之后才来，或者停在原地不动；拖拉；时间或发展的晚期；已故的。项目中的滞后通常可理解为某个项目在项目计划规定的截止日期后才完成。项目计划完成日期是由真正的或可感知的客户需求决定的。

　　1.项目滞后最常见的表现形式

　　对项目管理绩效进行的调查显示，滞后在各企业中很常见。最常见的表现形式为某个项目的产品在截止日期后才交付。然而，因为日期和范围、质量、资源都密切相关，滞后还会表现在这些因素中。如果项目延期，干系人可能会同意修改交付成果或资源以适合时间安排。项目有可能会比之前计划的交付成果少，成本也可能会比之前预计的高。

　　如果时间因素在项目中占有重要地位，滞后可能会导致一个项目的彻底失败。举个简单的例子，婚宴第二天才送来的蛋糕是毫无价值的。研发新产品的组织往往需要满足市场空当以取得压倒竞争对手的优势。在这种情况下，如果组织研究的新产品错过了市场空当可能会导致彻底失败或效益的大幅减少。

　　伦敦股票交易所的“金牛座”软件项目。改项目始于20世纪80年代，目的是通过简化交易和使其更经济来提高安全性，使交易无纸化。

　　项目开始于1986年，原计划耗时3年，花费1150万美元。截至1989年，项目完全陷入困境中，原计划的系统被确定是不可用的。然而，由于近期的一次股市崩盘，交易所认定“金牛座”系统至关重要，并决定继续实施。直到1993年，此项目才被叫停。

　　因为被终止，“金牛座”成为对字典里“滞后”这个词条的很好的解释?！敖鹋Ｗ背晌飧鲂幸抵谐杀窘细叩氖О芟钅恐弧＞莨兰?，这个项目消耗的成本高达15亿美元。这个数字包括交易所投入到自己的软件项目开发上的成本，因为股票交易所要求自己的软件必须和“金牛座”软件兼容。

　　这个项目的最终开支是原计划预算的130倍。尽管成本超支如此惊人，但花费在这个软件上的精力和投资却没有任何回报。

　　2.如何避免危险信号

　　项目管理中的一个基本原则认为，项目的滞后是每次拖延一天造成的?；痪浠八担粘瘫砩系耐涎踊燮鹄丛斐闪讼钅康闹秃?，只有当没有按时完成任务时，才能看得出来这种拖延。

　　干系人必须提防项目规划阶段出现的不现实的乐观主义及之后的决策点。在“金牛座”这个项目之前，其他国家也出现过类似失败的尝试。仅凭这点，本应该能启发人们在项目规划阶段万分小心。然而，在陷入困境长达3年后，股票交易所还在继续实施项目，因为他们认为该项目至关重要——但缺乏对目标达成的现实理解。如果1989年就叫停此项目的话，可以节约很多成本。

　　项目主管或发起人可以用匿名的方式对若干独立的专家进行调查，以获得对项目成功概率的了解。使用匿名的方式调查项目团队成员对完成项目目标的信息也是十分有帮助的。一个简单的方法是，让每个人针对在范围基准、日常安排及资源前提下项目能否成功进行投票，给出一个信心等级（0~100%）。如果民意调查的平均数小于90%，麻烦就不远了。

　　项目核心团队对规划阶段日程表的制定有巨大影响。如果项目核心团队在规划过程中不够现实的话，时间表从一开始就是错的。

　　3.有哪些解决滞后的办法

　　自从“金牛座”及类似的项目失败后，IT行业的许多人都成了管理方法的实践者，这些方法包括螺旋式开发方法和敏捷技术。这些方法专门用于短期的、有多个决策点的软件开发工作。但当使用这些方法时，项目不大可能拖延或不按时完成。这些方法帮助组织摆脱项目交付日期滞后的困境，避免巨大的成本浪费。

　　在许多项目中，团队成员没有进行合理的商业论证就启动项目。我们能理解项目经理很难在主管面前使用商业论证，他们的字典中使用率较低的一个词就是“不”。不能对轻率的、不现实的决议说“不”是造成项目滞后的根本原因。

　　其实，认为说“不”很难是沟通出现困难的表现。许多和滞后相关的问题的解决方法都是进行开放、诚恳及主动的交流。

　　记住项目规划界定的项目范围、工作质量、资源、预算及时间安排。这3个要素在很大程度上相互作用，贯穿整个项目。因此，针对时间安排和滞后的讨论必须考虑到项目范围、质量及资源。

　　4.有哪些处理滞后的技巧

　　确保项目范围被分解为可控的小块项目，每个项目之间有着明显的界限和接口。

　　关注针对项目的积极、及时的沟通。许多项目困难都源于沟通不到位、假设错误。

　　在项目规划和报告中，力求诚实和现实。无论何时，干系人都有必要了解项目的真实状况，而不是不切实际的乐观。

　　定期进行项目评审，哪怕是非常简短的评审，以查看时间安排，识别并解决影响时间安排的问题。

　　对所有模棱两可或不确定的任务进行时间限制。

　　项目进度表的重要性：

　　1、首先，为人所知听就是对事情何时完成有一个承诺。进度表是团队或组织中的成员之间的合约。确认每个人下周、下个月或是明年要交出什么东西。一般而言，当人们想到项目进度表的时候，这就是他们首先会想到的作用。进度表通常取决于外在因素，和项目团队内部因素无关，因为进度表是用来帮助结案，或者是达成客户所定的时限。除了提供的服务外，客户通常也要为其所定的时限付费。为了让客户或伙伴能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致同意的时间。

　　2、进度表的第二个用途就是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽力使尽工作能和他人配合。除非有一个粗略的进度表，指出在特定时日哪些事情该做好，不然，对于人们或团队间的联系和相依关系，是不会有人在意的。相反，每个人只做该做的事，而不去考虑他做的事情对别人有何冲击。

　　3、进度表的第三个作用，就是让团队有工具来跟踪进度，并把工作切成可以管理的小部分。把事情切成一两天能做完的分量，实际上有助于人们了解该做什么事。想象一下，造房子时，建造商给了一个项目"房子，120天"。这么粗的项目，任何人，包括建造商自己在内，都难以了解首先该做的是哪些事，或者哪些工作项目最耗时。如何建造商可以提供每周的工作内容，每个人就能够更清楚了解何时该做完哪些任务，同时团队中的每个成员也更有机会提出好问题以厘清假设。从PM的角度来说，好的进度表可以让项目的全貌更为清晰，揭露出困难及疏漏之处，同时增加好事发生的机会。

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