对于项目经理来说，面对来自客户爸爸的各种变态需求和突发奇想的需求变更，就已经耗费了极大的心神了。客户的时常刁难，后面偶尔还有猪队友在背后补刀，让PM们真的是又难又心寒。

　　项目管理过程中一个沟通没做好，开怼的技术，跟客户夸下?？诘南郏慌浜系睦嫌吞?，不论是哪一个，都有可能造就项目经理“瞬间爆炸，达成团灭”。

　　一、专业踢皮球运动员

　　这个问题我解决不了，得去问开发、早说了这个需求我们实现不了，你跟市场部说去、我只负责把客户带来，剩下不是都归你们管吗？

　　项目经理首先要做的是搞清楚，为什么踢皮球？其实不外乎以下几个原因：

　　1、分工、责权不明确

　　2、团队成员间存在工作上的利益冲突

　　3、沟通不足，团队关系不稳定

　　针对不同的情况有不同的解决策略。

　　首先分工、责权不明确，这时候就要多反思，多沟通，找成员谈话了解其具体工作内容，最后出具一份各方人员达成共识的工作计划，明确各项工作的负责人、成果物及完成标准。

　　第二，当团队成员间存在工作上的利益冲突时，就会导致成员事不关己高高挂起的现象，甚至引起恶性竞争，每个人都想着把失误和问题丢到别人身上。

　　处理这种情况，要想办法去减少利益冲突点，一方面合理分配利益，另一方面把利益公有化，荣辱与共。

　　第三，沟通，沟通，还是沟通，除了团建以外，日常也可以组织一些午餐会作为交流契机，插科打诨活跃一下气氛，既不占用工作（加班）时间，还能加深成员间的了解和信任。

　　二、杠精，杠精，还是杠精……

　　杠精有三种：刺头派、跟风派、中立派

　　前列是无事也要怼三句的刺头，其工作态度已经无可挽回，项目经理必须痛下杀心，将其”踢“出队伍，以起到杀鸡儆猴的作用。

　　而跟风派，往往是刺头的小跟班，把处理刺头摆在他们前面，让他们知道无理取闹不配合工作的结果，项目经理不会一味容忍。

　　最后是中立派，这一类有可能是工作压力太大，或者被人挑唆产生误会，他们的“怼”其实是一种负面情绪的宣泄。对于这一类，项目经理要做的就是做一次深入沟通，要么解决问题，要么解开心结。

　　除此以外，获得项目团队中有威信的老员工的支持，也能有效防止成员抱团怼项目经理。那么具体如何才能获得老员工的支持呢？

　　俗话说，做事先做人，项目经理不能只顾着专精业务能力，只要是真诚愿意替人解决困难，愿意为队伍争取利益，自然能获得不错的老员工支持。

　　三、工作散漫

　　他们的口头禅永远是：“快了，快做完了，还有一点儿?！钡阌涝恫恢溃且坏愣?，到底是多大点儿……

　　影响项目进度的，往往就是这类懒散的宝宝，他们有的甚至能力还很强。对付他们的办法，首先是靠钱。

　　具体说，就是把工作效率纳入绩效考核的范围，让较为散漫的成员意识到，自己每拖延一天，就少赚一天的进度绩效。

　　另一个办法，就是向项目组成员明确升职加薪等上升通道，该画大饼画大饼，该给面包给面包，予以一定的激励，激发其工作热情。

　　最后的办法，也是无奈之举，就只能请出大领导与其谈话，制造危机感。如果这都不行，就只能申请更换团队成员了。

　　工作散漫，其实是执行力和自我驱动力不足的表现。除了背锅填坑，善于给成员打鸡血，也是项目经理必不可少技能之一呀。

　　最后，借用“定位”之父特劳特的一句话：卓越的军事家不会让战略建立在依靠出色士兵的基础之上，决策者可以而且应该告诉员工，他们是多么出色，但不能仅仅靠更好的员工来打胜仗。因为，当企业越大，其员工队伍的平均素质越会趋于平庸，打造一个完全由出色人才组成的团队，其可能性几乎为零。

　　说到底，任何管理者都逃不开所谓“猪队友”的魔咒。就算是猪一样的队友，也能造就神一样的项目。猪队友也许是阻碍，但绝不是失败的理由，迎难而上只会让我们变得更加强大。

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