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　　43、项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法错误的是(    )。

　　A.项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程

　　B.责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

　　C.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

　　D.组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

　　44、项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，项目经理想考察项目小组工作的技术环境如何。有关信息可以在(    )中找到。

　　A.小组章程

　　B.项目管理计划

　　C.人员配备管理计划

　　D.组织方针和指导原则

　　45、在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题，在设置项目计划网络图时，新系统上线和老系统下线之间应设置成(    )的关系。

　　A.结束-开始(FS型)

　　B.结束-结束(FF型)

　　C.开始-结束(SF型)

　　D.开始-开始(SS型)

　　46、客户已经正式接收了项目，该项目的项目经理的下一步工作将是(    )。

　　A.适当地将接收文件分发给其它项目干系人知悉

　　B.将项目总结向项目档案库归档

　　C.记录你与小组成员获得的经验

　　D.进行项目审计

　　47、在项目风险管理的基本流程中，不包括下列中的(    )。

　　A.风险分析

　　B.风险追踪

　　C.风险规避措施

　　D.风险管理计划编制

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　?。?20902）答案

　　1.参考答案：D

　　答案解析：高级教材没有该内容，中级系统集成项目管理工程师教程上内容。进行沟通过程中，要根据沟通目标.参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类：参与讨论方式.征询方式.推销方式（说明）.叙述方式以上四类沟通方式从参与者（发送信息方）的观点看，参与讨论方式的控制力最弱，随后逐步加强，以叙述方式的控制力最强。从参与者（发送信息方）的观点看，其他参与者的参与程度恰巧相反，也就是讨论方式下参与程度较高，然后逐步减弱，以叙述方式下参与程度最弱。

　　2.参考答案：B

　　答案解析：可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：

　　交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议.电话.即时通信.视频会议等。推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件.备忘录.报告.电子邮件.传真.语音邮件.日志.

　　新闻稿等。拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网.电子在线课程.经验教训数据库.知识库等。

　　3.参考答案：C

　　答案解析：干系人分类模型如下。

　　(1)权利／利益方格。根iT-系人的职权大小和对项目结果的关注（利益）程度进行分类。

　　(2)权利／影响方格。干系人的职权大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分类。

　　(3)影响／作用方格。干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类。

　　(4)凸显模型。根据千系人的权力（施加自己意愿的能力）.紧迫程度和合法性对干系人进行分类。

　　4.参考答案：B

　　答案解析：这个在高级信息系统项目管理师教程上没有明确说，但是在中级系统集成项目管理工程师教程上明确说了通常，由项目经理负责项目干系人管理。

　　5.参考答案：B

　　答案解析：肯定收益越大，人们愿意承担的风险越大。对于项目风险，人们的系受能力主要受下列几个因素的影响。

　　(1)收益的大小。收益总是有损失的可能性相伴随。损失的可能性和数额越大，人们希望为弥补损失而得到的收益也越大。反过来，收益越大，人们愿意承担的风险也就越大。

　　(2)投入的大小。项目活动投入的越多，人们对成功所抱的希望也越大，愿意冒的风险也就越小。投入与愿意接受的风险大小之间的关系可见图11-1。一般人希望活动获得成功的概率随着投入的增加呈S曲线规律增加。当投入少时，人们可以接受较大的风险，即获得成功的概率不高也能接受；当投入逐渐增加时，人们就开始变得谨慎起来，希望活动获得成功的概率提高了，较好达到百分之百。图II-I还表示了另外两种人对待风险的态度。

　　(3)项目活动主体的地位和拥有的资源。管理人员中级别高的同级别低的相比，能够承担大的风险。同一风险，不同的个人或组织承受能力也不同。个人或组织拥有的资源越多，其风险承受能力也越大。