怎么样控制和提高工程项目质量管理，使每个工程的质量都能按预期的目标实现，是每个建筑施工企业的质量管理工作的落脚点。

　　一、项目施工过程质量控制的重要性

　　工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响着工程项目的施工质量。

　　如使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动，机械设备的正常磨损，都会产生质量变异，造成质量事故。

　　工程项目建成后，如发现质量问题又不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行"包换"或"退款"，因此工程项目施工过程中的质量控制，就显得极其重要。

　　二、建设工程项目质量特点

　　1.影响因素多。

　　工程项目质量不仅受项目决策者、设计、材料、机械、施工工艺、施工方案、操作方法、技术措施、管理制度、施工人员素质等人为因素的直接影响，还受到气候、地理、地区、资源等环境因素的影响。

　　2.质量波动大。

　　工程项目无法根据固定的生产流水线进行批量生产，而且一般在露天环境下生产，无稳定的生产环境，所以质量波动大。

　　3.质量变异大。

　　工程项目的生产强调协调性、连续性以及总体性，任何一个环节、一个因素出现问题，均会使整个工程项目受到影响，生产质量变异，是工程项目的质量受到损害，甚至出现质量事故。

　　4.质量隐蔽性。

　　工程项目生产的协调性同样造成生产过程中上一工序的生产结果为下一个工序所掩盖，生产隐蔽工程，导致工程项目竣工后的终检验收带有一定的困难。应该及时发现质量问题并加强工序的质量管理，不能在事后仅凭经验直觉判断。

　　5.意义重大。

　　工程项目质量的优劣不仅有经济意义----投入是否能带来利润，还有社会意义---确保人民生命财产安全。

　　三、工程项目管理中的质量控制五要素

　　1、人的因素。

　　主要指决策者的素质，操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。

　　首先，应提高他们的质量意识。施工人员应当树立五大观念即质量前列的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。

　　其次，是人的素质。领导层、技术人员素质高。决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力;管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念;服务人员应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地确保工程质量。

　　2、材料因素。

　　材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要确保。影响材料质量的因素主要是材料的成分、物理性能、化学性能等、材料控制的要点有：

　　优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识。忠于事业的人担任该项工作。

　　掌握材料信息，优选供货厂家。

　　合理组织材料供应，确保正常施工。

　　加强材料的检查验收，严把质量关。

　　抓好材料的现场管理，并做好合理使用。

　　搞好材料的试验、检验工作。

　　3、方法因素。

　　施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现。

　　往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际。

　　从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。

　　4、机械设备。

　　施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和参数，合理使用机械设备，正确地操作。

　　操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。

　　5、环境因素影响。

　　工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。

　　环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。

　　往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。

　　四、工程项目质量管理原则

　　1.以顾客为核心。

　　项目组织应该确保工程项目能满足业主的要求。

　　2.领导作用。

　　成功的项目质量管理需要决策者高度的质量意识和持续改进的精神。

　　3.全员参与。

　　各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来较大的利益。

　　项目组织最重要的资源之一就是全体员工。成功的项目离不开项目组织全体员工对本职工作的敬业和对其他项目工作、质量活动的积极参与。

　　4.过程方法。

　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

　　5.管理的系统方法。

　　6.持续改进。

　　7.基于现实的决策方法。

　　8.与供方的互利关系。

　　五、工程项目各阶段的质量管理

　　1、施工前准备阶段质量管理。

　　严格实行招投标制和建设监理制，委托有资格的监理单位对中标的施工单位资质进行核查。

　　使施工单位的资质等级与承揽的工程项目要求相一致，对施工人员素质和人员结构进行监控，使参与施工的人员技术水平与工程技术要求相适应。

　　对施工组织设计和质量计划进行审查;对进场的原材料、构配件和设备进行监控;对施工机械设备的选择，应考虑施工机械的技术性能、工作效率、工作质量和维修难易、能源消耗以及安全、灵活等方面对施工质量的影响与确保。

　　组织由设计单位和施工单位参加的设计交底和设计会审会议，检查施工单位是否建立和健全了质量管理体系等。

　　2、施工过程的质量控制。

　　委托项目监理单位对施工单位质量管理体系的实施状况进行监控;监督检查在工序施工过程中的施工人员、施工机械设备、施工方法、工艺或操作是否处于良好状态。

　　是否符合确保质量的要求;做好设计变更的控制工作；做好施工过程中的检查验收工作；做好工程质量问题和质量事故的处理，当出现不合格产品时，应要求施工单位采取措施予以整改，并跟踪检查。

　　在日益激励的市场竞争中，只有做好质量管理，施工企业才能在市场上立足。质量是施工企业的生存之本，发展之道。

　　同时要加强对项目经理的监督，公司和项目经理要“合理分权”，制定详尽的监督考核制度。只有做好质量管理工作，企业的资质才能不断提高。

　　只有每个施工企业都做好质量管理工作，我们国家的建筑行业才能不断规范，人民的生命财产安全才能得到确保。