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　　21，有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的职能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致

　　A、生产力下降

　　B、敌意增强

　　C、士气低落

　　D、冲突增加

　　22，在项目的收尾阶段，一系列的行政事务必须得到实施和了结。一个基本的关注点就是评估项目的有效程度成功完成这一任务的一个方法就是

　　A、准备一个业绩报告

　　B、实施审查

　　C、进行业绩评价

　　D、进行采购审核

　　23，在谈判中最常出现的沟通问题是

　　A、一方曲解了对方所表达的内容

　　B、一方可能屈服于对方的立场

　　C、一方可能有意使对方迷惑

　　D、一方可能过于关注于以下要讲什么而没有听到对方的发言

　　24，用来预测项目完成日期的SPI运用的计算方程式是

　　A、EV/AC

　　B、PV/EV

　　C、ACWS/PV

　　D、EV/PV

　　25，项目经理可以通过以下措施提高项目的沟通效率以及项目小组的建设，除了

　　A、设立一个"作战室

　　B、作为良好沟通的阻碍者发挥作用

　　C、作为一个项目促进者发挥作用

　　D、举行高效率的会议

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　?。?10402）答案

　　16、A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人

　　项目的正式接受要求有证明文件来说明客户已经验收并接受了项目的产品。在开始其他的行政收尾工作之前，接受确认文件应该分发给干系人。｛收尾｝PMI PMBOK2000，125－126

　　17、A、从上至下的交流

　　从上至下的交流是对项目小组成员和其它雇员的指示和控制。它包括了与工作有关的信息上，如行动要求，标准，行动时间，须完成的行动以及进度衡量等。｛执行｝PMI PMBOK2000，121；Verma1997，162－163

　　18、A、计划价值

　　PV是绩效衡量基线或者最初预计的项目成本。PV，EV和AC被用来确定EAC以及成本和时间表变量。项目执行过程中任何时间点落后于时间表的情况都可能通过这些数据得到确定。｛控制｝Stuckenbruck1981，125

　　19、A、水平型

　　沟通技巧主要是用于在信息的发送者和接受者之间交换信息。水平型沟通选用于公司内部相互平等的职员之间的交流，这与强调上级下级关系的沟通是不同的。｛实施｝PMI PMBOK2000，121

　　20、B、确定目标

　　只有在目标确定之后，其他问题才能得到明确有效地执行。信息必须与听众的需求相适应。｛实施｝阿克1992，29；PMI PMBOK2000，122；沃玛1997，18－19