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　　3、题型:问答题

　　题目标题:

　　阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

　　说明

　　某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

　　项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

　　一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成前列个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

　　问题1（6分）

　?。?）请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

　?。?）请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

　　问题2（4分）

　?。?）请指出常用的冲突解决方法。

　　（2）针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。

　　问题3（10分）

　?。?）请简述成功的项目团队的特点。

　?。?）对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

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　　（220104）答案

　　答案:

　　参见解析。

　　题目解析:

　　【问题1】（8分）

　　该机房在信息安全管理方面存在的问题：

　　（2）应该是设置在23±1度；

　?。?）机房宜铺设防静电活动地板，办公家具应选择防静电耐火的材料；

　　（4）机房照明系统不能与机房设备统一供电存在问题，应分开供电；

　?。?）机房配备了UPS,无稳压器。需采用线路稳压器，防止电压波动对计算机系统的影响；

　?。?）机房内没有烟感报警装置存在问题。主机房内应采用烟感探测器，设置火灾报警系统和灭火系统；

　?。?）机房门口无人值守存在问题，应有人值守，通道和入口处应设置视频监控点，24小时值班监视；

　?。?2）所有来访人员经批准后可随意进入机房存在问题，即使获得批准，其活动范围应受限制，并有接待人员陪同；

　?。?3）工作人员可以使用个人手机与外界联系存在问题。禁止携带移动电话、电子记事本等具有移动互联网功能的个人物品进入机房

　　问题2

　　1保密性是应用系统的信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程，或供其利用的特性。

　　2完整性是信息未经授权不能进行改变的特性。

　　3可用性是应用系统信息可被授权实体访问并按需求使用的特性。

　　4不可抵赖性也称作不可否认性，在应用系统的信息交互过程中，确信参与者的真实同一性。

　　问题3

　　机房防静电的措施有：

　　接地与屏蔽：采用必要的措施，使计算机系统有一套台理的防静电接地与屏蔽系统。

　　服装防静电：人员服装采用不易产生静电的衣料，工作鞋采用低阻值材料制作。

　　温、湿度防静电：控制机房温湿度，使其保持在不易产生静电的范围内。

　　地板防静电：机房地板从表面到接地系统的阻值，应控制在不易产生静电的范围内。

　　材料防静电：机房中使用的各种家具，如工作台、柜等，应选择产生静电小的材料。

　　维修MOS电路保护：在硬件维修时，应采用金属板台面的专用维修台，以?；OS电路。

　　静电消除要求：在机房中使用静电消除剂等，以进一步减少静电的产生。