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　　6、关于冲突管理，说法错误的是:

　　A、冲突不可避免

　　B、任何冲突都应该以正式的方式解決

　　C、如果管理得当，冲突有利于提高创造力和改进决策

　　D、如果冲突发生了，首先应该由团队成员自己去解决

　　7、项目经理遇到一个严重的冲突，他决定将此问题留给高层去解决，请问他采取了什么样的冲突解决方法?

　　A、撤退

　　B、缓和

　　C、强迫

　　D、命令

　　8、项目已接近完工。董事总经理坚定地认为，该产品可令公司效率提高30%。然而，许多最终用户抱怨产品难以使用。

　　项目经理应该怎么做?

　　A、请求其他最终用户提供意见

　　B、说服董事总经理重新考虑一些产品功能

　　C、收集负面用户反馈，并签发变更请求

　　D、收集用户反馈并审查商业论证

　　9、最近，开发团队对从公司主管处收到有关产品发布的电子邮件和电话数量表示担忧，scrum主管应该怎么做？

　　A．通知开发团队忽略电话和电子邮件

　　B．与产品负责人一起，转达主管的问题

　　C．让产品负责人将这些请求作为高优先级录入产品待办事项中

　　D．让scrum主管将这些请求作为高级优先级录入产品待办事项中

　　10、一名关键项目相关方希望在产品中包含一个新的软件程序。该软件的集成需要变更一些配置，可能会影响项目的成本和进度计划。项目经理应该怎么做?

　　A、请求项目发起人批准该更改

　　B、分析应急储备

　　C、创建变更需求

　　D、修改项目范围

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      （250803）答案

　　1、A

　　2、A

　　3、D 

　　4、C

　　5、A