很多学完PMP的学员都会有一些困惑，在PMBOK中出现的工作绩效数据，工作绩效信息和工作绩效报告到底有什么区别？项目经理感觉自己每天都忙得不可开交，但是每当要写绩效报告的时候，却总是觉得没有什么好写的，就下笔困难，最后干巴巴地几句话。既没有让自己满意，也无法表现出自己真正的能力。

　　作为项目经理怎样才能写好工作绩效报告，为自己加分。今天，就和大家共同探讨一下这些方面的话题，希望大家积极参与讨论。也欢迎大家转发和评论，您的分享可以让更多的人享受项目管理的乐趣。

　　一、三者的区别

　　工作绩效数据：在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。例如，工作完成百分比、质量和技术绩效测量值、进度活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷数量、实际成本和实际持续时间等。

　　工作绩效信息：从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据。绩效信息的例子有可交付成果的状况、变更请求的执行状况、预测的完工估算。

　　工作绩效报告：为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息，所形成的实物或电子项目文件。例如，状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子报表、推荐意见或情况更新。

　　二、工作绩效报告的魅力

　　在项目经理的日常工作中，项目绩效报告是体现项目经理能力和绩效非常重要的手段。

　　相信大家都听过屡战屡败与屡败屡战的故事。

　　相传清朝名将曾国藩领湘军与太平天国作战，屡吃败仗，而且败得干净利落。当他再次战略的消息传到长沙，一时间满城风雨。有人幸灾乐祸，极尽嘲讽之能事；有人落井下石，主张弹劾曾国藩，撤销湘军。官场上，飞短流长；社会上，闲言碎语。面对这一切，曾国藩如坐针毡。最棘手的一件事情就是如何向皇上交代。他看着幕僚草拟的奏折，上面如实地写下了岳州等地接连吃败仗的情况。当看到奏折中“屡战屡败”一句时，曾国藩灵机一动，拿起笔将“屡战屡败”改成了“屡败屡战”。咸丰皇帝看了奏折后，对曾国藩虽败犹战的精神非常满意，令其重整旗鼓，继续战斗。

　　一字之差，原本是杀头的事，现在变成了得到表彰。

　　再比如说，公司最近三年的营收是1.1亿，1.2亿，1.3亿，请问你怎么向老板汇报。有人说，那不简单吗，我们常说一图胜千言，把营收绘成如下的图向老板汇报。

　　你可以把自己想像成老板，当你看到下面这个图的时候，你的心情怎么样？

　　如果老板看到的是下面这个图，他的心情会怎么样？这个过程中，我们有没有造假，没有！?。?/p>

　　我们用了同样的数据，只是用不同的形式展现出来，产生的效果是截然不同的，这就是绩效报告的魅力。也是所作项目经理应该学会的内容，当然我们肯定不作假。

　　三、绩效报告应该怎么写

　　那样，接下来问题来了，绩效报告到底写什么才能更丰满？

　　一般来说，至少可以写三十个模块。

　　首先，从时间维度上来分，可以写今天、明天和昨天。就是当今的报告周期发生了什么，下一个报告周期准备做什么，历史的状态是什么。

　　基准，从内容上来分，项目管理的十大知识领域的内容都可以写。比如，做什么范围，用了多少时间，花了多少成本，质量测量指标如何，人员情况，风险情况，干系人状态，沟通沟通，变更请求处理情况，问题日志等。

　　这样就可以很轻松的写上几十页纸。

　　下面是一个简单的模板，读者可以自己再扩展。

　　a.自上次报告以来的绩效成果

　　b.项目实施的计划完成情况

　　范围、进度、成本、质量等

　　c.前期问题的解决情况

　　d.本期发生的问题

　　e.计划采取的改进措施

　　f.下一报告期要实现的目标

　　当然了，为了让绩效报告B格再高一点，那就需要再加上一点料了。

　　首先，每个项目都有自己的KPI（关键绩效指标法），那在a部分，可以加上KPI的具体的内容，让老板可以一目了然的知道项目的绩效。当然较好有KPI的历史变化趋势（前提是变化的话），然后针对KPI的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好？什么指标不好？不好在什么原因。

　　其次，针对b完成情况，用5W1H法，什么时间、什么地方、谁、干什么、为什么干、怎么干等进行分析。针对c问题的解决，用回顾、复盘进行经验教训总结，不让自己和组织两次踏入同一条河中。

　　再次，针对d，e本期发生的问题和计划改进措施，用5Why及PDCA进行分析、总结和计划。

　　最后，对于下一周期的目标，加上创新的内容。创新是企业发展的源泉，老板们都喜欢看创新。

　　希望每位项目经理都可以写出漂亮的项目绩效报告，为自己很好的的项目工作画龙点睛。

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