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　　26、项目经理收尾一个新客户的项目，有可能与客户建立长期关系。若要加强这种关系，项目经理应该怎样做

　　A、开展客户满意度调查

　　B、确定可交付成果的正确性

　　C、评估挣值绩效

　　D、开展审计调查

　　27、项目经理接管了公司的新项目，公司没有这类项目的过往经验。项目团队集中于风险管理，并开始识别风险的过程。下列哪一项是风险识别方法

　　A、专家判断，头脑风暴和蒙特卡洛分析

　　B、德尔菲技术，头脑风暴和访谈

　　C、头脑风暴，专家判断和经验教训

　　D、风险登记册，德尔菲技术和干系人分析

　　28、施工工地受到风暴破坏，因而，项目经理授权采购替代材料以及获得额外资源，确保让项目保持进度，作此决定时，项目经理利用了下列哪一份文件

　　A、风险管理计划

　　B、库存管理计划

　　C、采购计划

　　D、质量管理计划

　　29、在一个复杂的项目中，干系人有着不同的信息需求。下列哪种方法可以帮助项目经理满足干系人的期望

　　A、沟通模型

　　B、沟通管理计划

　　C、沟通矩阵

　　D、沟通范围

　　30、某个正在执行阶段的项目完工预算为300美元。在某特定时间点，实际成本达到125美元，计划价值为110美元，挣值是130美元。从这些信息中，项目经理可以得出什么结论

　　A、项目提前于进度

　　B、完工预算将增加

　　C、项目落后于进度

　　D、完工预算将减少

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　?。?10519）答案

　　21、B.变更的批准存在不确定性，因此需要记入风险登记册。无论变更批准与否，都应该通知相关干系人，因此沟通计划需要更新。因此选B。争议答案D

　　22、D.题干暗示，这是一个项目，不是一个运营工作。既然是项目，就要按按项目来执行，因此选择项目经理来执行该项目，选D。

　　23、B.项目经理没有进行安抚、让步或求同存异，而是直接命令，没有商量，属于B，强迫。

　　24、D.通过答案选项，可以判断题干问的是监控风险的工具，只有D正确，见PMBOK11.6.2。

　　25、B.项目被提前终止，也要进行项目收尾工作，只有B属于项目收尾工作内容，选B。