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　　试题三(17分)

　　阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

　　【说明】

　　A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量确保工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题：

　　(1)新入职开发人员小王效率低，超支0.5%;

　　(2)测试时需求A实现存在设计问题，超支2%;

　　(3)用户增加新需求，超支2.5%;

　　(4)模块B返工问题，超支3.5%;

　　(5)其他问题超支1.5%。

　　小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。

　　【问题1】(5分)

　　请结合案例，小张按照项目管理计划进行质量控制，依据是否充分?如果不充分，请补充其他依据。

　　【问题2】(7分)

　　(1)请说明小张使用的是哪种质量管理工具，并写出其质量管理原理。

　　(2)依据(1)中质量管理原理，请列出首要要解决的问题。

　　【问题3】(5分)

　　判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“x")

　　(1)菲利普(D克劳士比提出“零缺陷”的概念，他指出“质量是免费的”。

　　(2)一个高等级、低质量的软件产品，适合-般使用，可以被认可。

　　(3)质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是高度概括的。

　　(4)测试成本属于非一致性成本。

　　(5)在实际质量管理过程中，多种质量管理工具可以综合使用

　　例如可以利用树形图产生的数据来绘制关联图。

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　?。?20117）答案

　　试题二答案：

　　[问题1](5分)

　　需求调研=(0.5+1.5+4*1)/6=1周(0.5分)

　　系统实施=(4+16+4*7)/6=8周(0.5分)

　　系统测试=(1+3+4*2)/6=2周(0.5分)

　　数据准备=(1+1+4*1)/6=1周(0.5分)

　　上线试运行=(2+10+4*3)/6=4周(0.5分)

　　验收=(1+1+4*1)/6=1周(0.5分)

　　系统实施标准差=(16-4)/6=2周(1分)

　　系统测试标准差=(3-1)/6=0.33周(1分)

　　[问题2](9分)

　　PV=1.8+35.2*5/8=23.8万元(1分)

　　AC=1.8+17=18.8万元

　　(1分)

　　EV=1.8+35.2*50%=19.4万元

　　(2分)

　　SV=EV-PV=19.4-23.8=-4.4(2分，公式正确1分,结果正确1分)

　　CV=EV-AC=19.4-18.8=0.6(2分,公式正确1分，结果正确1分)

　　目前绩效是进度落后，成本节约(1分)

　　[问题3](4分)

　　不再发生类似偏差,是非典型偏差

　　BAC=48.4

　　EAC=BAC-CV=48.4-0.6=47.8万元(2分,公式正确1分，结果正确1分)

　　VAC=BAC-EAC=48.4-47.8=0.6万元(2分，公式正确1分,结果正确1分)

　　[问题4](2分)

　　1、可能造成返工(1分)

　　2、会造成风险增加。(1分)