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　　一、项目经理组织管理一个软件项目并规划了项目管理计划，项目经理严格要求团队成员依据项目管理计划来执行。在项目的评审会议期间，项目团队发现此项目是按照预定的要求进行。但是，项目关键相关方提出此软件没有具备他所要求的功能要求团队返工。项目经理事先应该做什么？

　　A.控制进度

　　B.识别风险

　　C.收集需求和定义范围

　　D.实施整体变更控制

　　二、项目已经进展到第二阶段，某关键相关方表示自己没有收到过项目相关信息，不了解项目运行情况。团队成员告知项目经理之前就已经把项目信息以电子邮件的形式发送给了该相关方。项目经理应该采取以下哪种措施？

　　A.通知该相关方查看邮件信息

　　B.与所有相关方定期召开项目进展通报会

　　C.审查沟通管理计划

　　D.要求团队成员重新发送电子邮件

　　三、项目经理管理一个由多项目小组共同完成的项目，团队中有部分成员直接向直系经理汇报工作，项目经理在审查项目成本绩效时发现，部分成员的工作并没有按时完成，导致耗费了很多时间和成本拉回进度。项目经理在此之前不知道此情况。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？

　　A.由项目经理单独调控项目的工作，确保时刻关注项目情况

　　B.更新项目管理计划，以包含更多的时间和成本，避免此问题

　　C.获取更高技能的专家，以确保完成此可交付成果

　　D.确保与所有团队定期举行会议，以分享关键信息并预测问题

　　四、在一项为期两周的问卷调查的项目中，相关方要求项目经理每天发送当天的问卷调查报告。但发送的报告总是未查收状态，并且一名团队成员告知项目经理，该相关方会时常找他了解问卷调查情况。项目经理首先应该做什么？

　　A.邀请该相关方参与一对一会议

　　B.向该相关方重新发送问卷调查报告

　　C.向该相关方发送项目沟通管理计划

　　D.要求团队成员每天与该相关方沟通问卷调查情况

　　五、在项目评审会议期间，项目经理依据进度绩效指数确定，当前项目发生严重的延误。调查发现，团队成员正在执行不属于计划中的任务，团队成员没有收到修改后的计划。项目经理应该怎么做？

　　A.应该使用电子邮件的方式，及时发送相关信息

　　B.建立共享门户，确保团队成员及时获取信息

　　C.对项目管理计划进行多次更新

　　D.审查沟通管理计划，确保信息的正确传递

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      （220218）答案

　　一、【解析】：选C。本题考查组织过程资产的作用

　　题干关键词：公司之前的项目文件，即是让新团队成员查看之前的经验教训和历史信息，团队成员可以根据需要查看自己需要的，属于组织过程资产。选择C。

　　选项A：属于组织内部的事业环境因素，与选项D类似，事业环境因素是客观存在的，项目团队成员必须遵守，与题干不符。

　　选项B：PMIS提供信息技术(IT)软件工具，例如进度计划软件工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，以及进入其他在线自动化系统（如公司知识库）的界面。自动收集和报告关键绩效指标（KPI）可以是本系统的一项功能。它是一个工具技术，与题干无关。

　　二、【解析】：选B。本题考查：沟通管理计划的内容

　　关键词：客户分散在各地，怎么确保能及时准确的传递项目信息。沟通管理计划就是在正确的时间将正确的信息用正确的方式传递给正确的人，可以确保信息传递的及时性准确性，因此本题的答案为B选项。

　　选项A：定期发送信息不能确保信息传递的及时性。

　　选项C：虽然上传到共享文档，但不能确保相关方都会及时查看。

　　选项D：开工会议是传达项目目标，阐明每个相关方的角色和职责，获得团队对项目的承诺树立团队信心，并不能在之后及时准确传递信息。

　　三、【解析】：选C。本题考查：管理沟通的概念

　　发起人被替换，请求项目经理提供项目信息。所以考查的是如何正确进行信息的传递，应该遵循沟通

　　管理计划，选项C正确。

　　选项A，B，首先要参考沟通管理计划才能具体实施沟通。

　　选项D，发起人已经更换，只能项目经理自己和发起人沟通，不能麻烦前任发起人。

　　四、【解析】：选B。本题考查沟通管理计划

　　关键词：相关方没有收到项目的状态报告，说明是信息的传递出现问题，信息未收到，可能是沟通的方式、沟通的时间，发送的相关方出现问题，这些都在沟通管理计划中明确，所以要避免这个问题，事先就应该制定沟通管理计划，选项B正确。

　　选项A，每周与所有相关方召开视频会议是应该包含在沟通管理计划中的，如果相关方都是选择视频会议的方式，则是视频会议。

　　选项C，责任分配矩阵是详细描述团队成员的角色和职责，这里不是角色不清，是信息的传递出了问题。

　　选项D，相关方参与计划是管理相关方参与的文件，是将相关方从不支持变为支持的策略，题干不是相关方不支持项目，是相关方没有收到信息

　　五、【解析】：选D。本题考查：沟通管理计划的作用和内容

　　关键词：职能经理将会议报告发给了所有相关方却遭到高管的质疑，问项目经理出差前该做什么。现在出现的情况只能说明用的沟通方式不对或者不应该将报告发送给所有相关方的问题，结合四个选项，D是最符合的，因此本题的答案为D选项。

　　选项A：每个相关方的沟通方式都存在差异，应该遵循沟通管理计划。

　　选项B：风险管理计划不会记录该怎么发送会议报告的问题。

　　选项C：问的是事先，只在发生的时候记录并不能避免发生。