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　　一、项目经理负责一个剧场建设项目，在制定进度计划时，项目经理考虑到，在地板铺设完成后需要预留2天时间才可以开始硬件摆放，以避免铺设出现问题时，摆放硬件造成的资源消耗。项目经理的这种做法，是利用了以下哪一项?

　　A.滞后量

　　B.提前量

　　C.自由浮动时间

　　D.总浮动时间

　　二、客户提出了一项新的需求，项目经理随后提交了变更请求，经批准后，项目经理要求团队成员满足了该项新需求。在一次相关方会议上，项目经理发现一名相关方不知道已经发生了该项变更。项目经理应该审查以下哪项文件来解决?

　　A.风险管理计划

　　B.相关方参与计划

　　C.沟通管理计划

　　D.范围管理计划

　　三、项目经理正在管理一项地质勘探项目，在项目前列阶段的项目状态会议中，所有的高层管理人员均参与了会议。在项目开始进行到第二阶段时，一位高层管理人员想要在每次项目状态会议前提前获取项目状态信息。项目经理应该怎么做?

　　A.告知该高层管理人员可以在项目状态会议上获取到

　　B.在每次项目状态会议前将项目状态信息汇总成报告通过电子邮件的形式发送给该管理人员

　　C.与该高级管理人员一起开会讨论该要求并更新沟通管理计划

　　D.要求团队成员在每次状态会议前向该高层管理人员发送项目状态信息

　　四、由于公司拓展了业务范围，开展了许多新业务相关的项目。项目经理负责管理其中一项儿童安全座椅的项目。一位非常注重质量安全的董事会成员要求项目经理汇报该项目各时段的实时质量安全情况。而项目经理发现该董事会成员时常忙于其他项目的质量安全问题不在公司。项目经理应该如何与该董事会成员沟通质量安全情况?

　　A.在该董事会成员主动询问时发送质量情况的邮件

　　B.当董事会成员在公司的时候通过会议的方式沟通质量情况

　　C.将项目的实时质量安全情况通过电子邮件发送给该董事会成员

　　D.将实时质量安全情况汇总成报告等该董事会成员在公司的时候交给其查看

　　五、项目顺利从规划阶段进入了执行阶段，公司的采购经理是项目的一个关键相关方，他联系项目经理称，项目的其他相关方能定期在邮箱中收到项目的全新信息而自己却从来没有收到过。而且他觉得自己一直很支持项目工作，即使部门事务繁忙还是坚持参加了项目的开工会议。项目经理应该做什么?

　　A.审查沟通管理计划

　　B.更新相关方登记册以包含该采购经理

　　C.将遗漏信息发送给该相关方

　　D.了解是否别的相关方也有没有收到项目信息的情况

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      （220301）答案

　　一、【解析】：本题考察控制进度。

　　关键词：实施过程，实际完成难度比计划大，难以按时完成。无非是两种方案，要么对实际情况进行纠正，要么更改计划本身，但是无论是哪种方式，都应该走变更流程。遇到问题，可以先分析讨论方案，然后提交方案走变更流程，选择C选项。

　　A选项：只有超出项目经理权限的时候才找发起人。

　　B选项：不能直接修改进度基准，应该走变更流程，这是C选项之后，走变更流程后，可能存在的具体应对措施。

　　D选项：这也是C选项之后，可能存在的具体应对措施。

　　二、【解析】：本题考查沟通需求分析的作用。

　　关键词：发起人发生变化，也就是项目的相关方发生了变化，在召开会议之前，应该确保新相关方的沟通顺畅，确保信息的传递不出现错误，所以应该要对其沟通需求进行分析，并且将其更新在沟通管理计划中，选项D正确。

　　选项A：直接使用电子邮件发送绩效，不一定是相关方需要的方式，并且当前是在召开会议之前做什么，说明是已经确定需要召开会议。

　　选项B：组织会议介绍团队成员与相关方需要了解的状态没有联系。

　　选项C：问题日志是项目内部所有问题的跟踪，发起人需要的不是记录文件，而是报告内容，所以需要开会与之沟通绩效情况，开会前，要确保信息的传递。

　　三、【解析】：本题考查问题的处理。

　　关键词：设计专家总是做与其工作内容无关的工作，导致设计无法按时完成，说明设计专家出现了问题，也许他不知道该做的工作，可能是责任分配矩阵出现问题，也可能是信息没有传递到位，导致的不知道怎么工作。

　　选项A：直接改变项目团队的工作内容不合理，应该先沟通。

　　选项B：沟通管理计划应该包含沟通的信息，虚拟团队中沟通非常重要，确保相关方了解信息后，才知道是什么问题，所以B是可选项。

　　选项C：直接上报的做法太消极。

　　选项D：替换专家的做法不合理，项目经理应该积极的协助解决问题，不是直接替换成员。所以综合几个选项，只有选项B是最合适的选项。

　　在无法对考点进行直接定位的前提下，可以依据四个选项的说法进行排除。

　　四、【解析】：本题考查沟通方式的选择。

　　关键词：团队成员通过会议纪要了解项目的方式造成了工作问题，要采取一种沟通方式来解决，那就应该选择能够使团队成员清楚并理解会议内容的方式，因此应该选择交互式沟通的方式。交互式沟通是在两方或多方之间进行的实时多向信息交换，较好的沟通方式。因此本题的答案为B选项。

　　选项A：并没有这种沟通方式。

　　选项C：拉式沟通是大量复杂信息或大量信息受众、自行访问，不能达到交互式沟通的效果。

　　选项D：推式沟通是向特定接收方发送、确保发送不确保理解，所以不能解决本题的问题。

　　五、【解析】：本题考查监督沟通。

　　关键词：相关方没有收到过会议纪要，说明的信息传递的问题，信息传递是依据沟通管理计划，所以应该查看沟通管理计划，因此本题的答案为A选项。

　　选项B：没有从根源解决问题，如果不审查沟通管理计划，之后可能还会遇到类似情况。

　　选项C：即使会议纪要都已发送，但该相关方是没有收到的，说明沟通方式就是有问题的。

　　选项D：与相关方参与无关，是沟通的问题。